Expédition & retours

Expédition

Nous expédions les marchandises via UPS/DHL/FedEx.
Normalement, nous (vendeur) prenons en charge les frais d'expédition, ce qui signifie la livraison gratuite pour l'acheteur.

Et, les conditions suivantes seront à la charge de l'acheteur :

• Si des droits de douane sont imposés dans le pays/région du destinataire, les taxes seront à la charge de l'acheteur.
• Les frais occasionnés par le retard de livraison ou le changement d'adresse de l'acheteur seront à la charge de l'acheteur.
• L'acheteur supportera les frais occasionnés par l'annulation ou le retour de la commande à mi-chemin pour des raisons personnelles.

Temps de traitement :

Articles en stock (expédition dans les 48 à 72 heures après réception de votre paiement)

Style ou couleur personnalisé (expédition dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement))

Délai de livraison:

Aux États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables. Autres pays : 5 à 9 jours ouvrables.

Conseil utile:

• Normalement, les expéditeurs locaux livrent les colis le jour ouvrable (du lundi au vendredi). Par conséquent, pour garantir que votre colis vous sera livré en toute sécurité et à temps, il est préférable que vous choisissiez une adresse où vous pourrez recevoir le colis le jour ouvrable. adresse de livraison. Il est préférable de garder votre téléphone ouvert, car l'expéditeur pourrait vous contacter par téléphone.
• Certains services d'expédition que nous utilisons doivent avoir la signature du client pour être livrés avec succès. Si nous expédions les marchandises à votre adresse de livraison et que quelqu'un signe, nous ne serons pas responsables de toute perte ou vol du colis. Veuillez donc vous assurer que vous ou votre personne autorisée vous trouvez à l'adresse de livraison.

Pour toute question, veuillez nous contacter via Emai:fabelle@outlook.com

Retour

Il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
La satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail pour obtenir l'adresse de retour dans les 15 jours (veuillez ne pas le renvoyer à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis), et nous vous rembourserons sur votre compte de paiement d'origine après réception du colis de retour. environ trois à dix jours ouvrables. De plus, si plus de 15 jours se sont écoulés après la livraison ou si vous le retournez sans aucune notification préalable, nous sommes désolés de ne pouvoir vous proposer de remboursement ou d'échange.

Courriel de contact : fabelle@outlook.com

Conseil utile:

• Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Tous les retours de marchandises doivent être non portés, non lavés, avec de la dentelle originale (non coupée), un motif de boucle original (non dispersé) et toujours être accompagnés de l'emballage et des cadeaux d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons d'utiliser USPS pour votre retour. Les cheveux personnalisés (y compris les perruques et les lots, comme la couleur personnalisée ou la taille de la perruque) ne peuvent pas être retournés ou échangés.

• Si le retour est dû à des problèmes de l'acheteur (par exemple, je n'aime pas/je ne veux pas, je commande un mauvais produit/taille), nous retirerons 20 $ de votre remboursement en tant que perte de transport et de frais de manutention, et vous devez nous contacter pour le retour dans un délai d'un délai d'un an. mois de réception.

• Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus annuler ou modifier les informations de commande. De plus, veuillez ne pas refuser les colis. Des frais de restockage seront facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse « non livrable ». Le rejet/retour non autorisé n'est pas autorisé au moment de la livraison, et les frais de rejet/retour non autorisé seront payés par l'acheteur.

Comment rembourser ou échanger :

Veuillez contacter nos représentants du service client dans les 15 jours suivant sa réception.
Courriel : fabelle@outlook.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez échanger ou retourner vos cheveux, veuillez également joindre les photos de la perruque et du colis que vous avez reçu.

• Étape 2:

Une fois la demande de retour/échange autorisée, notre service client vous enverra l'adresse de retour et d'échange.

• Étape 3:

Veuillez renvoyer les cheveux à l'adresse que nous vous fournissons et inclure le numéro de commande. Nous N'acceptons PAS les colis de retour sans notre autorisation de retour. Et veuillez nous envoyer par e-mail le numéro de suivi de retour après avoir renvoyé les cheveux. Nous commencerons le processus de remboursement ou d'échange lorsque nous recevrons le colis de retour.

Annulation:

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures par email de notre service client ( fabelle@outlook.com). Pendant plus de 2 heures, nous ne pouvons pas garantir que l'annulation puisse être effectuée avec succès.

Si vous souhaitez modifier votre commande avant l'expédition, vous pouvez nous contacter par email ; Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus la modifier/l'annuler.